答えは：いいえ。

Telegram、Skype、Viber、Zalo などのインスタント チャット プラットフォーム (Chat) は、企業が個人的なニーズに応えるのではなく、仕事に利用しています。 ChatOps は、効果的なコラボレーションを促進するデジタル ワークプレイスです。 ビジネスにとって完璧なデジタルワークプレイスとなるには、次のような違いがあります。

– 使用法: コラボレーション、コミュニケーション、接続

– テクノロジー (デジタル ツールキット)

– コントロール: 管理、リスク、コンプライアンス – ビジネス志向: 測定可能なビジネス価値

ChatOps は、自動化、技術化、および API/RPA を介した他のエンタープライズ ソフトウェア システムとの統合を強化するために、機械学習、人工知能を組み込むことにより、シームレスなコラボレーションを促進します。

はい、そうです。 ChatOps で重要な情報について安全に話し合うことができます。 ChatOps は、情報がビジネスの貴重な資産であると考えているため、情報、チャット、ファイルが安全に保たれるようにします。 ChatOps コラボレーション フローは、次の 3 つの主要なチャネルに分かれています。

– パブリック: 共通の関心を持つグループが特定のトピックを共有するためのオープン コミュニティ コミュニケーション チャネル。

– プライベート: 仕事やプロジェクトで共同作業している人々のグループのプライベート コミュニケーション チャネル。

– 直接: 2 人の個人またはグループ間の 1 対 1 の直接通信チャネル

ChatOps はビジネス コラボレーションに重点を置いています。つまり、公的な仕事と個人的な仕事の境界線は非常に明確で透明です。 各作品情報は共有財産であり、各メンバーが各自の作品を管理します。 ChatOps はセキュリティ技術を使用しています:

– 認証クライアント Active Directory または LDAP、ADFS、OneLogin、Okta などの SAML SSO。

– 認証プロバイダーは OAuth 2.0 をサポートします。 SMTP 経由で送信される通知サービス、またはモバイル アプリケーション用のプッシュ通知サービス。

– データ管理サービスは、一般的なデータベース ソリューションとファイル ストレージ ソリューションの接続をサポートします。

– HTTPS 接続 (セキュア ハイパーテキスト トランスファー プロトコル)

– WSS 接続 (セキュア WebSocket プロトコル)

– セキュリティ: プロキシ サーバーを使用して Secure Socket Layer (TLS/SSL) を管理します

– 監視: プロキシ サーバーを使用して、すべてのトラフィック フローを監視します。

ますます不確実で複雑なビジネス環境において、大規模な企業はコラボレーションを非常に必要としています。 したがって、ChatOps Enterprise は、100 人を超える大規模なビジネスにのみ適しています。

ChatOps は、企業が単一のプラットフォーム上でコラボレーションするのを支援するアシスタントとなり、従業員を主体としてコミュニケーションを中心に据えます。 Digital Assistant、人工知能を適用した AI チャットボット、機械学習テクノロジーのサポートにより、ChatOps はビジネスのリソースを消費する部分を排除し、シームレスな情報フローに基づいてデータを視覚化します。 途切れることなく、迅速な意思決定をサポートし、各個人と部門に直接的な影響を与えます。

実際、ChatOps はデジタル トランスフォーメーション プラットフォームであるだけでなく、ベトナム初の完全なデジタル ワークプレイスであるアジャイル トランスフォーメーション プラットフォームでもあります。 簡単に言えば、次のようにデジタル トランスフォーメーションとダイナミック コンバージョンを区別できます。

– デジタル トランスフォーメーション: ビジネス オペレーションを変革して新しいプロセスを作成し、市場の要件を満たすために顧客体験を強化するためのデジタル テクノロジのアプリケーションです。

– アジャイル トランスフォーメーション: アジャイルの原則に基づいて、協調的でアジャイル、自己組織化、急速に変化する環境で、組織全体をスリムにし、繁栄させる方法です。 要するに、デジタル トランスフォーメーションは何を解決し、アジャイルはなぜを解決しようとします。 インダストリー 4.0 の影響下での知識経済におけるビジネス変革の旅では、企業はデジタル変革とアジャイル変革の戦略を適切に組み合わせる必要があります。

いいえ、より正確には、すべきではありません。

ChatOps の運営理念は、完全なデジタル ワークプレース プラットフォームを通じて社内ビジネス機能の開発に集中することです。 デジタル ワークプレイス – 以下を含む企業戦略: すべての従業員が効果的に働くために装備する必要があるツール、プロセス、文化、およびスキル。 したがって、企業が外部コラボレーション フローに ChatOps を使用する場合、情報、コンテキスト、および共通の目標が切り離されているため、多くのリスクが生じます。